Aimé Cosmetics sro,
Adresse: U Smaltovny 625, 370 01 Ceske Budejovice, Tjekkiet
Post kundeservice: Peter Holmsparken 6, 3600 Frederikssund
Tlf.: 961 961 66 – åben mandage–fredage, kl. 9–11 og 12–15.
E-mail: kundeservice@aime.dk – maks. 24 timers svartid på hverdage.
Bestillinger
Når du bestiller varer hos Aimé Cosmetics, får du altid helt klare anvisninger vedrørende købsbetingelserne. Har du tegnet et abonnement, kan du selvfølgelig stoppe, præcis når du selv ønsker det – helt uden at oplyse årsagen. Du kan forvente at modtage din pakke senest to uger efter bestillingen. Hvis du ønsker at stoppe de videre forsendelser, anbefaler vi dig, at du kontakter os mindst to uger før, du skal modtage næste forsendelse – så slipper du for at betale returporto (du kan altid finde datoen for næste forsendelse – se blot på din sidst ankomne faktura). Du skal betale returporto for varer, du ikke ønsker at beholde. Du kan også holde en pause i dit abonnement eller ændre tiden mellem forsendelserne, så du får det, som det passer dig bedst. Bestillinger kan afvises ved saglig grund: Du skal fx være fyldt 18 år for at handle hos Aimé Cosmetics.
Priser og betaling
Alle priser fra Aimé Cosmetics er oplyst i danske kroner inkl. moms. Pris og evt. leveringsomkostninger er oplyst i bestillingens købsbetingelser. Ved abonnement vil eventuelle prisændringer blive varslet i god tid og mindst 2 måneder, før ændringen træder i kraft. Betaling for bestilte varer sker som efterbetaling: Du får således en faktura med tydelige betalingsdetaljer og –frist tilsendt sammen med dine varer.
Forsendelse og levering
Aimé Cosmetics bruger posten til forsendelse af alle varer. De bestilte varer bliver leveret til afsendelse hos posten senest 6 hverdage, efter at bestillingen er modtaget.
Fortrydelse
Når du køber varer hos Aimé Cosmetics, er du dækket af fortrydelsesretten. Der er ingen tidsfrist, som begrænser din fortrydesesret. Indbetalt beløb for den bestilte vare vil blive refunderet inkl. porto og ekspedition. Men du skal selv dække omkostningerne ved at returnere varen iht. danske PostNord. Hvis du er i tvivl om noget, er du velkommen til at ringe til os på telefon 691 691 66.
Returret
Du har fuld returret på alle forsendelser. Det eneste, vi beder dig om, er selv at betale returportoen.
Porto og ekspeditionsgebyr
Du vil altid få oplyst vilkårene for porto og ekspedition i salgs- og leveringsbetingelsene for bestillingen.
Ændring af vilkår
Hvis købsbetingelserne bliver ændret pga. offentlige love og regler – eller ved særlige behov – i en grad, som påvirker dit kundeforhold til Aimé Cosmetics, vil du naturligvis få skriftlig besked.
Klage og reklamation
Du har ret til fuld reklamation ved væsentlige fejl eller mangler. Reklamationsretten er
begrænset til varens værdi, som det fremgår af fakturaen, samt
forsendelsesomkostningen. Vi beder om, at dine evt. spørgsmål om reklamation bliver stilet til vores Kundeservice, lige så snart du opdager evt. fejl eller mangler – ring venligst 694 691 66. Alternativt er du velkommen til at sende en e-mail til kundeservice@aime.dk. Er varen ikke tilfredsstillende, vil vi uden omkostning erstatte den. Hvis vi derimod ikke kan rette fejl eller mangler på en tilfredsstillende måde, vil du – når du sender varen retur – få købesummen tilbage samt dækket dine returomkostninger iht. satserne hos danske PostNord.